Termini e condizioni 

A. Condizioni d’Uso 4

1.1) Condizioni 4

B. Termini di servizio 7

2.1) Accettazione dei Termini; Modifiche. 7

2.2) Il Servizio For Petz. 8

2.3) Limitazione della Responsabilità. 9

2.4) Ruolo For Petz nei confronti degli Operatori/Professionisti 9

2.5) Prenotazioni 10

2.6) Valutazione dei servizi 10

2.7) Abbandono Animali Domestici 10

2.8) Google Maps. 11

3.1) Certificazione di Conformità alla Legge Applicabile 11

4.1) La Condotta; quando l’utente utilizza il Servizio For Petz, accetta: 12

4.2) Sospensione e Cessazione 13

5.1) Registrazione e Sicurezza dell’Account 14

6.1) Privacy 14

7.1) Contenuti dell’utente. 15

7.2) Licenza 15

7.3) Liberatoria 15

7.4) Dichiarazioni e Garanzie sui Contenuti dell’utente. 16

7.5) Diritto a Rimuovere o a Selezionare i Contenuti dell’utente. 16

7.6) Recensioni 16

8.1) Cambio del Numero Telefonico 17

9.1) Valuta 17

9.2) Pagamenti Proprietari di Animali Domestici 17

9.3) Costi per i Fornitori di Servizi. 18

9.4) Commissioni di Servizio. 18

9.5) Interessi di Mora e Oneri Aggiuntivi. 19

9.6) Cancellazione e Rimborsi. 19

9.7) Sospensioni del Pagamento. 20

9.8) Autorizzazione all’Addebito. 21

9.9) Tasse. 21

9.10) Elaborazione del Pagamento. 21

9.11) Prezzi e condizioni di pagamento 22

10.1) Controlli dei Precedenti e Verifiche dell’Identità. 23

11.1) Servizi di Soggetti Terzi, Collegamenti. 23

12.1) Risarcimento. 24

13.1) Proprietà intellettuale Servizio For Petz. 25

13.2) Marchi registrati For Petz. 25

14.1) GARANZIA SULLA PRENOTAZIONE 26

15.1) Condizioni Generali di vendita 27

16.1) Definizioni 27

17.1) Regole sulla Restituzione 28

17.2) Caratteristiche del Prodotto. 29

17.3) Prezzo di Vendita 29

17.4) Spese di Consegna 29

17.5) Durata di Validità dell’Offerta e del Prezzo 29

17.6) Modalità di Pagamento 30

17.7) Conclusione del Contratto 31

17.8) Modalità di Consegna del Bene 32

17.9) Mancato Ritiro 33

17.10) Diritto di Proprietà 33

17.11) Responsabilità 33

17.12) Garanzie e Modalità di Assistenza 34

17.13) Sostituzione della Merce 34

17.14) Diritto di Recesso del Cliente 35

17.15) Responsabilità degli Utenti 37

17.16) Tutela della Privacy e Cookies 37

17.17) Causa Forza Maggiore del Cliente 37

17.18) Modifica delle Condizioni Generali di Vendita 38

17.19) Integralità del Contratto 38

18.1) Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa 38

19.1) Modalità di Cancellazione dell’Ordine 39

20.1) Reclami 39

21.1) Copyright © 39

22.1) Giurisdizione 39

Termini e Condizioni d’Uso

1.1) Condizioni

L’utilizzo da parte dell’utente del presente sito implica l’accettazione da parte dello stesso delle seguenti Condizioni d’Uso (“Condizioni d’Uso”). Se l’utente non fosse disposto ad accettare tali condizioni dovrebbe uscire dal presente sito (“Sito”) immediatamente, non utilizzare i file in esso contenuti, e non registrarsi per utilizzarne i servizi.

Questo sito è di proprietà e controllato da For Petz S.r.l., con sede legale in via del Campo  13, 16124 Genova (GE), che è proprietaria o detiene la licenza di tutto il materiale presente su questo sito.

Qualsiasi contenuto scaricato dall’utente da questo Sito, comprendendo, tra le altre cose, file, immagini incorporate o generate da software, e dati accompagnatori il software (collettivamente d’ora in poi il “Contenuto”) viene concesso in licenza all’utente da For Petz S.r.l.

Effettuando il download del Contenuto non trasferisce all’utente alcun titolo sul Contenuto né tantomeno alcun diritto di proprietà intellettuale ad esso.
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I contenuti, i materiali, i servizi e le informazioni di qualsiasi natura contenuti su questo portale sono forniti senza alcun tipo di garanzia di completezza, correttezza ed attendibilità, né di utilizzo per scopi specifici.

For Petz S.r.l. non è responsabile nei confronti di terzi, utenti o non utenti, aziende o privati, per eventuali danni, diretti o indiretti, che questi possano vantare a causa dell’uso fatto, per qualsiasi scopo, lucrativo e non, o dell’impossibilità di utilizzo, dei materiali, servizi e informazioni forniti sul portale o su siti ad esso collegati tramite link, anche nel caso in cui tali informazioni, servizi o materiali siano incompleti, inesatti, forniti in ritardo od omessi, indipendentemente dal fatto che For Petz S.r.l.  sia stata informata del rischio che tali danni si verificassero.

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In nessun caso For Petz S.r.l. o alcuno dei suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti, licenziatari, fornitori, o distributori potrà essere ritenuto responsabile per qualsivoglia danno indiretto, speciale, incidentale, economico, o conseguente all’uso o impossibilità d’uso del sito www.for-petz.it, neppure se la società For Petz S.r.l. sia stata avvisata della possibilità di tali danni. In nessun caso la responsabilità di For Petz S.r.l. o di alcuno dei suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti, licenziatari, fornitori, o distributori potrà superare la eventuale somma corrisposta dall’utente per avere accesso o utilizzare questo sito, o per acquistare o effettuare il download di prodotti da questo sito.

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Quando l’utente utilizza il nostro Sito o invia e-mail e altre comunicazioni elettroniche dal proprio desktop o dispositivo mobile, egli sta comunicando con noi elettronicamente. Inviando, si acconsente a ricevere comunicazioni di risposta da noi elettronicamente nello stesso formato e sarà possibile conservare copie di queste comunicazioni per i propri archivi. Si accetta che tutti gli accordi, avvisi, divulgazioni e altre comunicazioni che forniamo elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta.

Al fine di utilizzare determinate funzionalità del Sito (ad esempio, acquistare prodotti e servizi (indicati collettivamente come “Prodotti” nel presente documento) è necessario registrarsi per aprire un account con For Petz (“Account ForPetz”) e fornire determinate informazioni come richiesto dal modulo di registrazione al Sito.

L’utente dichiara e garantisce che tutte le informazioni di registrazione richieste inviate sono veritiere e accurate, che viene mantenuta l’accuratezza di tali informazioni e che l’utilizzo del Sito da parte dell’utente non violi alcuna legge o regolamento applicabile ai termini del presente Accordo.

L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle informazioni di accesso e di tutte le attività associate al suo account For Petz (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali acquisti, utilizzo del sito o corrispondenza dal proprio account a For Petz). 

L’utente accetta di notificare immediatamente a For Petz qualsiasi uso non autorizzato, improprio o sospetto uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Quando l’utente fornisce a For Petz tale avviso, For Petz sospende o protegge il suo Account per prevenire future frodi, attività illecite o non autorizzate.

2.1) Accettazione dei Termini; Modifiche.

I presenti Termini di Servizio (i “Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l’utente e For Petz S.r.l., società costituita secondo il diritto italiano, con sede legale presso Via del Campo 13, Genova 16124 (GE), Italia. I Termini regolano l’utilizzo da parte dell’utente delle nostre applicazioni quali software, risorse e servizi che consentono ai proprietari di animali domestici e ai fornitori di servizi per animali domestici di trovarsi, interagire e organizzare la fornitura di servizi per animali domestici (“Servizio For Petz”). 

I Termini regolano ogni utilizzo del “Servizio For Petz”, sia che l’utente acceda ad esso dal nostro sito web https://sviluppo.for-petz.com (compresi eventuali sottodomini o versioni localizzate) (il “Sito”), dalle nostre applicazioni e siti web mobili o da qualsiasi punto di accesso che è reso disponibile all’utenza. 

Acconsentendo ai presenti termini nel corso del processo di registrazione dell’account o accedendo al – o utilizzando il – “servizio For Petz” senza un account, si accettano i presenti termini. se non si concorda con i presenti termini, si consiglia di non accettare gli stessi, in tal caso non si avrà il diritto di utilizzare il servizio For Petz.

L’utente comprende e accetta che possano essere modificati periodicamente i Termini, e che tali eventuali modifiche diventino efficaci (salvo quanto diversamente descritto in seguito) con la pubblicazione dei Termini modificati sul Servizio For Petz, e salvo quanto diversamente disposto dalla legge applicabile. L’accesso e l’utilizzo continuativo del Servizio For Petz dopo la pubblicazione dei Termini modificati implica il consenso dell’utente ad essere vincolato ai Termini modificati.

2.2) Il Servizio For Petz. 

Il Servizio For Petz consiste in un sito Web per Desktop, applicazioni mobile, e altri strumenti collegati, assistenza e servizi che i proprietari di animali domestici (“Proprietari di Animali Domestici” o “Proprietari di Animali” o “Proprietari” o ”Consumatori” o ”clienti”) e i fornitori di servizi per animali domestici (“Fornitori di Servizi” o “professionisti” o “operatori”) possono utilizzare per trovarsi, comunicare e interagire tra loro. Con riferimento a talune funzionalità del Servizio For Petz potremmo applicare commissioni, come descritto in seguito.

For Petz assume una posizione di neutralità nel rapporto fra Fornitori di Servizi e Proprietari di Animali Domestici. For Petz non fornisce servizi per la cura degli animali domestici, agisce come intermediario tra le due parti anzidette, facilitando l’incontro tra domanda e offerta. For Petz S.r.l. non rilascia attestazioni o garanzie sulla qualità dei servizi di pensione, pet sitting, dog walking, house sitting, o di altri servizi forniti dai Fornitori di Servizi (“Servizi per la Cura degli Animali Domestici” o “Servizi di Pet Care”), o sulle interazioni e rapporti tra i vari utenti. I Fornitori di Servizi elencati nel portale non sono sottoposti alla direzione di For Petz, e questi stabiliscono, a loro discrezione, come fornire i propri Servizi di Pet Care nel rispetto del presente documento.

Anche se nel nostro Sito viene data ai Fornitori di Servizi una guida generale sulla sicurezza e la cura degli animali e ai Proprietari di Animali Domestici sulla selezione e acquisto delle prestazioni dei Fornitori di Servizi, non siamo né potremo essere ritenuti responsabili per le attività o la condotta dei Fornitori di Servizi o dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. Eseguiamo un controllo iniziale dei profili dei Fornitori di Servizi e facilitiamo la prenotazione e l’acquisto del servizio per il consumatore finale.

I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi sono i soli responsabili delle decisioni prese nell’interesse proprio e dei loro animali. Ad esempio, ciascun utente del Servizio For Petz è tenuto ad essere in regola con le vaccinazioni del proprio animale domestico, nel caso venga richiesto all’utente l’obbligo di presentazione del documento da parte del fornitore di servizio per poter eseguire la prestazione.  For Petz non è responsabile in caso di mancata vaccinazione del proprio animale domestico e quindi con possibile conseguenza di non accesso a talune prestazioni prenotabili nel Sito. 

2.3) Limitazione della Responsabilità. 

Ai sensi del Paragrafo qui di seguito riportato, For Petz declina ogni responsabilità per qualsiasi pretesa, lesione, perdita, pregiudizio e/o danno che derivino da e/o in qualsiasi modo legati alle interazioni dell’utente o ai rapporti con altri utenti e alle condotte attive e/o omissive dei Proprietari di Animali Domestici, sia online che offline. L’utente riconosce e accetta che, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’utilizzo e/o fornitura di servizi di pet care è a proprio unico ed esclusivo rischio.

2.4) Ruolo For Petz nei confronti degli Operatori/Professionisti

Le transazioni hanno luogo tra Proprietari di Animali Domestici e Fornitori di Servizi, For Petz assume il ruolo di intermediario tra le parti e incassa in nome e per conto dei singoli professionisti in virtù del mandato all’incasso stipulato tra For Petz S.r.l. e ciascun operatore in questa sede, accettando i termini e condizioni contenuti in tale documento. 

Il Servizio For Petz può essere utilizzato per trovare e offrire Servizi di Pet Care e per facilitare il pagamento, ma tutte le transazioni condotte attraverso il Servizio For Petz hanno luogo tra Proprietari di Animali Domestici e Fornitori di Servizi. 

2.5) Prenotazioni

I Proprietari di Animali Domestici e i Fornitori di Servizi effettuano reciproche transazioni tramite Servizio For Petz quando la prenotazione effettuata dal Proprietario/consumatore che specifica i costi, la durata, i termini di cancellazione e altre condizioni per la fornitura dei Servizi di Pet Care, viene confermata dal Professionista, attraverso la procedura di prenotazione fornita tramite Servizio For Petz (“Prenotazione”). Se l’utente effettua una prenotazione, accetta di pagare per i Servizi di Pet Care descritti nella prenotazione quando conclude il checkout su e riceve la conferma. Tutte le richieste sono subordinate all’accettazione della parte ricevente. La parte ricevente non è obbligata ad accettare la richiesta e può, a sua discrezione, rifiutarla per qualsiasi ragione. Una volta completata una prenotazione, si accetta di pagare il prezzo e onorare gli altri termini di tale prenotazione, come dichiarato nella conferma di prenotazione.

2.6) Valutazione dei servizi 

I Consumatori finali dei servizi sono i soli responsabili della valutazione dell’adeguatezza dei Fornitori di Servizi per i servizi che propongono di fornire. Nonostante For Petz svolga un limitato controllo dei profili dei Fornitori di Servizi e faciliti la Verifica dell’Identità condotti da un soggetto terzo, tali controlli sono limitati e For Petz non garantisce che siano accurati, completi, definitivi o aggiornati.

2.7) Abbandono Animali Domestici

I Proprietari di Animali Domestici che prenotano Servizi di Pet Care e che non recuperano il proprio animale domestico al termine della Prenotazione, accettano che For Petz o il Fornitore di Servizi possano, a propria esclusiva discrezione, contattare apposite strutture per affidare le cure dell’animale ad autorità competenti incaricate dalla legge, associazioni o trovare altre forme di assistenza. Il Proprietario di Animali Domestici accetta di rimborsare a For Petz e/o al Fornitore di Servizi tutti i costi e le spese associati a tali azioni. 

Inoltre, For Petz si riserva espressamente il diritto, a propria discrezione esclusiva, di interrompere anticipatamente la prestazione, nel caso in cui For Petz riceva segnalazioni che possano mettere a repentaglio la sicurezza di un animale, del Fornitore di Servizi, o di qualsiasi persona che viva con il Fornitore di Servizi. For Petz compirà ogni ragionevole sforzo, durante il normale orario di lavoro, per contattare il Proprietario dell’Animale Domestico e/o il suo contatto d’emergenza (qualora fornito) per organizzare altre forme di assistenza. Laddove For Petz non sia in grado di contattare il Proprietario dell’Animale Domestico o il contatto d’emergenza, For Petz si baserà sulla sua migliore valutazione per trovare altre forme di assistenza per l’animale domestico, finché il Proprietario non sarà in grado di riprenderne le cure. Qualora richiesto, il Proprietario di Animali Domestici, autorizza il/la professionista a rilasciare la cartella clinica a For Petz per eventuali operazioni di trasferimento o ricollocazione dell’animale e accetta di rimborsare For Petz di tutti le spese sostenute a tale scopo.

2.8) Google Maps.

L’utilizzo del Servizio For Petz richiede l’applicazione delle funzionalità e dei contenuti di Google Maps, soggetto ai vigenti (1) Termini di Servizio aggiuntivi di Google Maps/Google Earth, disponibili al link https://maps.google.com/help/terms_maps.html (inclusa la Policy sull’Uso Accettabile, disponibile al link https://cloud.google.com/maps-platform/terms/aup/); e (2) la privacy policy di Google, disponibile al link https://www.google.com/policies/privacy/ (insieme, i “Termini di Google”). Utilizzando il servizio, l’utente riconosce che i Termini di Google sono vincolanti e contestualmente accettati (per esempio, in quanto “Utilizzatore Finale”). Qualsiasi utilizzo non autorizzato delle funzionalità e contenuti di Google Maps potrebbe comportare la  sospensione o interruzione dell’utilizzo del Servizio For Petz.

3.1) Certificazione di Conformità alla Legge Applicabile

Accedendo a ed utilizzando il Servizio For Petz, l’utente certifica che: (1) ha almeno 18 anni o la maggiore età nella sua giurisdizione, a seconda di quale sia maggiore, e (2) rispetterà tutte le leggi e le normative applicabili alle proprie attività condotte attraverso il Servizio For Petz o ad esso correlate.

• I Proprietari di Animali Domestici si assicurano che i loro animali domestici siano vaccinati, che sia stata assolta l’imposta per ottenere la licenza, che abbiano un’etichetta identificativa e/o un microchip, come richiesto dalle leggi o dalle normative locali; di attivare e mantenere eventuali polizze assicurative obbligatorie relative agli animali domestici la cui cura sia dal proprietario di animali domestici affidata ai Fornitori di Servizi (e che tali polizze andranno a beneficio di soggetti terzi, inclusi i Fornitori di Servizi, nella stessa misura in cui vadano a beneficio del proprietario di animali domestici).

• I Fornitori di servizi certificano, laddove previsto e disciplinato dalla legge, di essere legalmente autorizzati a fornire Servizi di Pet Care nella giurisdizione in cui vengono forniti; che si rispettino tutte le leggi e i regolamenti applicabili; che si disponga di tutte le licenze commerciali, registrazioni fiscali e permessi necessari per fornire legalmente i Servizi di Pet Care e che, quando si forniscono i Servizi di Pet Care verranno rispettate le leggi applicabili in materia di guinzaglio, smaltimento dei rifiuti di animali domestici e altri leggi simili.

L’utente accetta che For Petz abbia diritto di fare affidamento su tali impegni assunti, e che non sia responsabile di garantire che tutti gli utenti abbiano rispettato le leggi e le normative vigenti, e che non sarà altresì responsabile per il mancato rispetto di tali diritti da parte di uno o più utenti.

4.1) La Condotta; quando l’utente utilizza il Servizio For Petz, accetta:

Di utilizzare il Servizio For Petz solo in modo lecito e solo per gli scopi previsti.

Di non utilizzare il Servizio For Petz per provvedere alla cura di: (a) animali esotici o intrinsecamente pericolosi come serpenti velenosi o costrittori, primati, lupi o ibridi di lupi, gatti non addomesticati, alligatori, cavalli o altro bestiame; (b) qualsiasi animale la cui proprietà o cura da parte di un soggetto terzo sia proibita dalla legge applicabile; o (c) qualsiasi animale che abbia precedenti di, o che sia stato addestrato per, attacchi ad animali domestici o persone.

• Di non inviare virus o altro codice dannoso attraverso il Servizio For Petz.

• Di non utilizzare il Servizio For Petz, o interagire con altri utenti del Servizio For Petz, per finalità in violazione della legge.

• Di non utilizzare il Servizio For Petz per concordare la fornitura e la vendita di servizi con un altro utente, e di completare in seguito la transazione per tali servizi al di fuori del Servizio For Petz.

• Di non utilizzare il Servizio For Petz a scopo di concorrenza con For Petz o promuovere altri prodotti o servizi.

• Di non pubblicare recensioni sui Fornitori di Servizi che non siano basate sulla esclusiva esperienza personale, che siano intenzionalmente non accurate o ingannevoli, o che violino i presenti Termini.

• Di non pubblicare contenuti o materiali che siano pornografici, intimidatori, molesti, violenti o diffamatori, o che contengano nudi o violenza grafica, che incitino alla violenza, che violino i diritti di proprietà intellettuale, o che violino la legge o i diritti legali (ad esempio, il diritto alla privacy) altrui.

• Di non pubblicare “spam” o altre comunicazioni commerciali non autorizzate.

• Di utilizzare il Servizio For Petz solo per scopi personali relativi al servizio e di non fingersi un’altra persona.

• Di non trasferire o autorizzare l’utilizzo del proprio account per il Servizio For Petz da parte di terzi, né di effettuare transazioni fraudolente.

• Di non fornire informazioni false sul proprio profilo relativo al Servizio For Petz.

• Di non interferire con la nostra fornitura del Servizio For Petz, o con il suo utilizzo da parte di qualsiasi altro utente.

• Di non richiedere il nome utente e la password del Servizio For Petz di qualsiasi altro utente o qualsiasi altro dato personale sensibile, inclusi i dati bancari.

4.2) Sospensione e Cessazione

L’utente comprende e accetta che non siamo obbligati a fornire il Servizio For Petz in alcuna località o territorio specifici, né di continuare a fornirlo una volta che abbiamo iniziato. Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso al Servizio For Petz: (1) se, a nostra discrezione, la condotta dell’utente sul Sito o sul Servizio For Petz è inappropriata, pericolosa, disonesta o viola i presenti termini; o (2) se necessario, a nostra discrezione, per proteggere For Petz, tutti i suoi utenti, gli animali domestici, o il pubblico esterno. L’utente può sospendere o interrompere l’utilizzo del Servizio For Petz in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Se l’utente desidera disattivare il proprio account, è pregato di contattare For Petz. Si prega di notare che in caso vi siano obblighi derivanti da pagamenti in sospeso, questi verranno mantenuti attivi anche alla sospensione o interruzione dell’account.

5.1) Registrazione e Sicurezza dell’Account

Al fine di utilizzare alcune funzionalità del Servizio For Petz, all’utente verrà richiesto di creare un nome utente, una password e un profilo utente. Se si sceglie di utilizzare il Servizio For Petz, l’utente accetta di fornire informazioni sul proprio animale domestico e di mantenere tali informazioni aggiornate. L’utente dovrà fornire il proprio nome reale e le proprie informazioni personali al momento della registrazione. Non è consentito creare account o profili falsi, ingannevoli o fraudolenti. L’utente accetta di non gestire più di un account, né di creare ulteriori profili nel caso in cui For Petz sospenda o cancelli il suo account. L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio nome utente e della relativa password del Servizio For Petz ed è altresì responsabile di tutte le attività legate al proprio account. L’utente accetta di informare tempestivamente For Petz di qualsiasi utilizzo non autorizzato da parte di terzi del proprio account.

6.1) Privacy

La raccolta e l’utilizzo da parte di For Petz delle informazioni personali dell’utente sul sono descritte nella Informativa Privacy For Petz nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR 2016/679). Al momento della registrazione in For Petz, l’utente dichiara di aver letto, compreso l’Informativa Privacy e acconsente esplicitamente al trattamento dei suoi dati personali come specificato nell’Informativa. 

7.1) Contenuti dell’utente.

For Petz S.r.l. può richiedere o consentire all’utente (o a qualcun altro per suo conto) di inviare o caricare online testi, fotografie, immagini, video, recensioni, informazioni e materiali sul profilo del Servizio For Petz o diversamente in relazione all’uso di tale servizio Contenuti dell’utente”). Ad esempio, i Fornitori di Servizi sono invitati a creare una pagina di profilo con una fotografia o altre informazioni relative alla loro attività, mentre i Proprietari di Animali Domestici possono inviare recensioni sui Fornitori di Servizi.

7.2) Licenza

Fatte salve le limitazioni al nostro utilizzo e divulgazione di dati personali descritte nella nostra Informativa Privacy, nella misura e per la durata massima consentita da qualsiasi legge applicabile, l’utente concede a  For Petz una licenza mondiale, irrevocabile, perpetua, non esclusiva, interamente pagata per utilizzare, copiare, rappresentare, visualizzare pubblicamente, riprodurre, adattare, modificare, trasmettere, mandare in onda, elaborare opere derivate da, e/o a distribuire, i Tuoi Contenuti in relazione alla fornitura e/o alla promozione del Servizio For Petz, e di concedere tali diritti in sub-licenza a terze parti.

7.3) Liberatoria

Se il nome, voce, immagine, identità, aspetto o rappresentazione dell’utente sono inclusi in uno dei propri Contenuti, con la presente l’utente rinuncia e solleva For Petz e gli altri suoi utenti da qualsiasi pretesa o azione legale, già nota o meno, per diffamazione, violazione del diritto d’autore, violazione dei diritti alla privacy, allo sfruttamento dell’immagine, o diritti della personalità, o qualsiasi altra pretesa simile derivante dall’utilizzo dei Contenuti ai sensi della licenza di cui al Paragrafo 7.2 e delle altre disposizioni dei presenti Termini.

7.4) Dichiarazioni e Garanzie sui Contenuti dell’utente. 

L’utente dichiara e garantisce di (1) essere il proprietario o licenziante dei propri Contenuti, e che detiene tutti i diritti, consensi e permessi necessari a concedere la licenza di cui al Paragrafo 7.2 e a rilasciare la liberatoria di cui al Paragrafo 7.3 riguardo ai propri Contenuti, (2) di essere in possesso di tutti i permessi e autorizzazioni necessari da parte degli individui i cui animali domestici compaiono nei propri Contenuti; e (3) che i propri Contenuti non violano la legge o i presenti Termini.

7.5) Diritto a Rimuovere o a Selezionare i Contenuti dell’utente.

Pur non essendo obbligati a farlo, ci riserviamo il diritto di monitorare, selezionare, modificare e/o rimuovere i Contenuti dell’utente dal Servizio  For Petz. L’applicazione dei presenti Termini riguardo ai Contenuti è a nostra discrezione e la mancata applicazione dei Termini in un determinato caso non comporta una nostra rinuncia al diritto di applicarli in un altro caso. Non abbiamo alcun obbligo di conservare o fornire copie dei Contenuti dell’utente, né avremo alcuna responsabilità nei confronti dello stesso per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica dei propri Contenuti. È esclusiva responsabilità dell’utente tenere eventuali copie di backup dei propri Contenuti.

7.6) Recensioni

Il Servizio  For Petz permette di scrivere recensioni pubbliche e/o private sugli utenti o sui loro animali domestici. L’utente riconosce che anche le recensioni private possono essere condivise con terze parti nel rispetto della legge applicabile e della nostra Informativa Privacy e che  For Petz non ha alcun obbligo a conservare o archiviare a tempo indeterminato qualsiasi recensione. Nel caso di un Fornitore di Servizi, non abbiamo alcun obbligo a fornire il contenuto di alcuna recensione inviata sullo stesso da altri utenti del Servizio For Petz, sia prima che dopo la cancellazione del proprio account sul Servizio For Petz. Non siamo responsabili nei confronti dell’utente per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica di tali recensioni. Ci riserviamo il diritto di monitorare, modificare o rimuovere tali recensioni dal Servizio  For Petz in qualsiasi momento.

8.1) Cambio del Numero Telefonico

Nel caso in cui l’utente disattivi il numero telefonico che è stato fornito, lo stesso accetta di aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account  For Petz, per far sì che le comunicazioni non siano inviate ad altra persona cui venga assegnato il vecchio numero.

9.1) Valuta

Tutte le tariffe, importi deducibili e altri pagamenti indicati o addebitati attraverso il Servizio  For Petz sono elencati ed esigibili nella valuta locale.

9.2) Pagamenti Proprietari di Animali Domestici

I Proprietari di Animali Domestici possono acquistare i Servizi di Pet Care da un Fornitore di Servizi completando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2.4. Se l’utente è un Proprietario di Animali Domestici, effettua una transazione con il Fornitore di Servizi quando accetta una Prenotazione e accetta di pagare l’importo totale indicato nella Prenotazione, che include una commissione di servizio dovuta a  For Petz, comprensiva dei costi di transazione bancaria e/o spese relative al gateway di pagamento utilizzato. Il Fornitore di Servizi, e non  For Petz, è responsabile dell’adempimento dei Servizi di Pet Care. Laddove richiesto dalla legge, l’importo addebitato include anche le tasse applicabili. L’utente ha facoltà di richiedere entro 48 ore dall’erogazione del servizio fattura per i servizi pagati presso la sede del professionista o in qualunque altro luogo da essi concordato. Il pagamento può essere effettuato in contanti direttamente al fornitore di servizi, anticipatamente all’erogazione del servizio e, solo avendo prima pagato il corrispettivo dovuto a For Petz S.r.l. per il servizio di intermediazione tramite i metodi di pagamento previsti da For Petz per tali transazioni. 

9.3) Costi per i Fornitori di Servizi.

I Fornitori di Servizi possono accettare di fornire Servizi di Pet Care a un Proprietario di Animali Domestici accettando una Prenotazione, come descritto nel Paragrafo 2.4.
Se l’utente è un Fornitore di Servizi, deve confermare la Prenotazione prima che scada, altrimenti il Proprietario non avrà alcun obbligo di completare la transazione. Una volta che la Prenotazione è stata completata da entrambe le parti, l’utente accetta di pagare il prezzo stabilito nella sua Prenotazione. L’acquisto dei Servizi di Pet Care è una transazione tra il Proprietario di Animali Domestici e il Fornitore di Servizi. Il ruolo di For Petz è facilitare la transazione, operando attraverso mandato all’incasso e come intermediario tra domanda e offerta. Noi (direttamente o indirettamente tramite un soggetto terzo autorizzato) riscuoteremo il pagamento dal Proprietario di Animali Domestici al momento della Prenotazione e (salvo nella misura in cui si verifichi qualsiasi sospensione del pagamento in forza del Paragrafo 9.7) procederemo al pagamento sull’account del Fornitore di Servizi entro  10 giorni. lavorativi dalla fine del periodo di servizio indicato nella Prenotazione. Quando richiesto dalla legge, l’importo addebitato sarà anche comprensivo delle imposte applicabili. Le spese di transazione bancarie sono a carico del consumatore e dipendono dal metodo di pagamento impiegato.

9.4) Commissioni di Servizio. 

Per alcune funzionalità del Servizio For Petz applichiamo delle commissioni di servizio. Se sei un Fornitore di Servizi, salvo ove diversamente specificato attraverso il Servizio For Petz, la nostra commissione di servizio è calcolata in termini percentuali sulla tariffa che un Proprietario di Animali Domestici accetta di corrispondere in relazione a una Prenotazione e viene riscossa in occasione di ciascuna Prenotazione.
I fornitori di servizi decidono in autonomia circa il servizio da offrire e relativo prezzo. Per ogni proposta così configurata e confermata, alla tariffa selezionata dal professionista/fornitore del servizio, viene aggiunto il costo del servizio di intermediazione offerto da For Petz, corrispondente ad una percentuale della tariffa precedentemente selezionata dal professionista.
L’ultima voce di costo che concorre a formare il prezzo di vendita è rappresentata dai costi di transazione, variabili a seconda del metodo di pagamento impiegato (Es. Vaccinazione 100€ + 14% di 100€ intermediazione + oneri accessori).

Commissioni For Petz per categoria di servizio (in vigore dal 01 novembre 2023):

• 14% per ogni categoria (Es. Veterinari, Dog sitters, Pensioni, ecc…)

• minimo 1,50 €

9.5) Interessi di Mora e Oneri Aggiuntivi.

Se l’utente è un Proprietario di Animali Domestici, dichiara e accetta che, se non riesce a recuperare il suo animale domestico al termine del periodo di servizio concordato nella Prenotazione, sarà addebitato il tempo di servizio aggiuntivo (pro rata per ogni giorno parziale di ritardo) alla tariffa giornaliera stabilita nella Prenotazione. Inoltre l’utente, accetta di rimborsare e ci autorizza ad addebitare sulla propria carta di credito o su un altro metodo di pagamento eventuali costi e spese aggiuntivi sostenute da noi o dal Fornitore di Servizi a causa del mancato recupero dell’animale domestico al termine del periodo di servizio concordato in una Prenotazione.

9.6) Cancellazione e Rimborsi

• Cancellazione da Parte del Fornitore di Servizi. Se un Fornitore di Servizi cancella una Prenotazione prima o durante il periodo di servizio stabilito nella Prenotazione, rimborseremo i costi sostenuti dal Proprietario di Animali Domestici per i Servizi di Pet Care non forniti, così come tutte le commissioni di servizio pagati a  For Petz. I costi di transazione bancaria sono a carico del professionista inadempiente e verranno detratti dal contatore di credito mensile che il professionista ha nei confronti di For Petz.

Se il consumatore finale/padrone di animali domestici ha deciso per il pagamento in contanti al professionista, il costo della transazione bancaria per il rimborso di quanto dovuto da For Petz verrà addebitato al consumatore finale (nel caso in cui il credito non venga re-immesso nel portafoglio on-line del profilo su For Petz). Se non trovi un sostituto e cancelli ripetutamente le Prenotazioni senza una giustificazione,  For Petz può disattivare il tuo account.

• Tutti i Fornitori di Servizi sono tenuti a selezionare i termini di cancellazione prima di completare la Prenotazione, affinché i Proprietari di Animali Domestici siano a conoscenza dei termini di cancellazione prima della Prenotazione. Per ulteriori informazioni sui termini di cancellazione, si prega di contattare il Centro Assistenza ([email protected]).

• Se, a nostra ragionevole discrezione, riteniamo che un Fornitore di Servizi non abbia fornito Servizi di Pet Care come concordato con il Proprietario di Animali Domestici o altrimenti abbia violato i presenti Termini, possiamo, a nostra ragionevole discrezione, cancellare una Prenotazione e/o emettere un rimborso parziale o totale a favore del Proprietario di Animali Domestici.

Termini Generali di Cancellazione. Se l’utente desidera cancellare una Prenotazione, consigliamo di utilizzare la relativa procedura disponibile attraverso il Servizio For Petz.
Ai fini dei termini e condizioni presenti nel Paragrafo 9.6, la data di cancellazione deve corrispondere alla data in cui un utente effettua la cancellazione tramite il Servizio For Petz, indipendentemente da eventuali separate comunicazioni tra utenti al di fuori del suddetto Servizio.

9.7) Sospensioni del Pagamento.

Per ciò che concerne un Fornitore di Servizi,  For Petz si riserva il diritto di bloccare gli importi da sua parte altrimenti esigibili in conformità al Paragrafo 9.3, se c’è un ragionevole sospetto di attività fraudolenta che coinvolga uno o più account legati al fornitore o per un’altra ragione parimenti stringente che richieda la protezione dei diritti di For Petz, della community For Petz o di terza parte. In tali circostanze, possiamo anche segnalare ai fornitori di servizi di pagamento terzi di limitare l’accesso dell’utente ai fondi sul account.

9.8) Autorizzazione all’Addebito. 

Quando l’utente paga per i Servizi di Pet Care o per altri servizi sul Servizio For Petz, gli sarà richiesto di fornire una carta di credito valida e aggiornata o altri dati di pagamento e di conservare in archivio tali dati di pagamento (o un metodo di pagamento alternativo accettabile) sul proprio account per tutto il tempo in cui ci saranno Prenotazioni confermate in sospeso. Il ruolo di  For Petz è quello di facilitare i pagamenti effettuati dai Proprietari di Animali Domestici in favore dei Fornitori di Servizi in qualità di agente di pagamento, con mandato all’incasso, limitato per i Fornitori di Servizi. L’utente ci autorizza ad addebitare sulla sua carta di credito o su un altro metodo di pagamento i costi che sostiene sul Servizio For Petz, non appena questi siano esigibili, e di addebitare su qualsiasi altro metodo di pagamento alternativo che For Petz abbia in archivio per tale account, nel caso in cui il  metodo di pagamento primario dell’utente sia scaduto, non valido, o altrimenti non addebitabile. È responsabilità dell’utente tenere aggiornati i dati di pagamento. Se non possiamo addebitare gli importi dovuti perché i dati di pagamento non sono più validi, o se non riceviamo il pagamento da parte dell’utente quando dovuto, si ben comprende che, di conseguenza, né  For Petz e né il Fornitore di Servizi saranno responsabili per la mancata fornitura dei servizi associati a tali costi. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini, tutti gli importi corrisposti attraverso il Servizio For Petz non sono rimborsabili una volta pagati.

9.9) Tasse. 

Fatta eccezione per le imposte sul reddito e sui ricavi lordi di For Petz o nel caso in cui  For Petz sia altrimenti tenuta ad agire come sostituto d’imposta, l’utente dichiara di essere il solo responsabile del pagamento di qualsiasi imposta applicabile conseguente all’acquisto, alla fornitura o all’utilizzo dei Servizi di Pet Care da parte propria tramite il Servizio For Petz. Ciò include, senza limitazione alcuna, qualsiasi forma di imposta sulla vendita, IVA, o imposta sul reddito, sulle commissioni dall’utente pagate o ricevute attraverso il Servizio  For Petz.

9.10) Elaborazione del Pagamento.

I servizi di elaborazione del pagamento sono forniti da Stripe/PayPal  e sono soggetti al Contratto di Prestazione dei Servizi di Stripe/PayPal (disponibile su https://stripe.com/legal e su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-carica-tcs e, se riceverai pagamenti attraverso il Servizio For Petz, al Contratto sull’Account Connesso di Stripe (disponibile su https://stripe.com/connect-account/legal o su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/paypal-carica-tcs, che si configurano come i “Termini Stripe” e i “Termini PayPal”).
Autorizzi For Petz a ottenere l’accesso e a svolgere tutte le attività necessarie (incluse, se del caso, le richieste di rimborso) sul tuo Account Stripe/PayPal Connesso per facilitare il pagamento relativo ai Servizi di Pet Care che acquisti o che fornisci. Inoltre, l’utente accetta di fornire informazioni accurate e complete su di sè e sulla sua attività, autorizzando For Petz a condividere tali informazioni nonché le informazioni sulla transazione con Stripe/PayPal, allo scopo di facilitare i servizi di elaborazione del pagamento forniti da Stripe/PayPal.
For Petz si riserva il diritto di cambiare i fornitori di elaborazione del pagamento o di utilizzare fornitori alternativi o di riserva a sua discrezione.

9.11) Prezzi e condizioni di pagamento

Il Cliente dovrà notificare immediatamente a For Petz ad ogni errore od omissione di ogni tipo nelle condizioni di pagamento e nei prezzi, contenuti nella pagina riepilogativa dell’Ordine e/o nella e-mail di conferma dell’Ordine.

Qualora su un prodotto ricevuto dal cliente sia apposto un prezzo diverso da quello presentato sul sito al momento dell’invio dell’Ordine, questo prezzo non avrà alcuna validità e, qualora sia inferiore al prezzo pagato dal Cliente, non potrà essere da questi usato per pretendere alcuna forma di rimborso o indennizzo.

Il Fornitore di prodotti si riserva il diritto di cambiare i prezzi pubblicati in questo sito secondo i termini previamente pattuiti con For Petz in sede contrattuale.
I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono quelli precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti.

In particolare nel caso di prodotti con dicitura “promozione a disponibilità limitata” o “promozione limitata” il prezzo di vendita pubblicato è soggetto a variazioni in relazione all’effettiva disponibilità dei prodotti offerti a prezzo ridotto presso i fornitori e alla scadenza temporale delle promozioni. In nessun caso il  Fornitore di prodotti o For Petz possono essere ritenuti responsabili per variazioni del prezzo e/o della disponibilità dei prodotti pubblicati sul sito o per un’intervenuta impossibilità a fornire gli stessi ai prezzi pubblicati.

10) Controlli dei Precedenti e Verifiche dell’Identità.

Non forniamo, e non siamo responsabili in alcun modo per, i Controlli dei Precedenti e le Verifiche dell’Identità, e non approviamo né rilasciamo alcuna dichiarazione o garanzia in merito all’affidabilità di tali Controlli dei Precedenti o Verifiche dell’Identità o in merito all’accuratezza, tempestività o completezza di qualsiasi informazione contenuta nei Controlli dei Precedenti o nelle Verifiche dell’Identità. Non verifichiamo in modo indipendente le informazioni contenute nei Controlli dei Precedenti o nelle Verifiche dell’Identità.

L’utente comprende e accetta che For Petz può, a sua esclusiva discrezione, esaminare e fare affidamento sulle informazioni contenute nel Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità per decidere se sospendere, cancellare o indagare su un reclamo che riguardi un Fornitore di Servizi, ma anche che non siamo obbligati a farlo, e non siamo responsabili in alcun modo nel caso in cui qualsiasi informazione su un eventuale Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità non fosse accurata, tempestiva o completa. I Proprietari di Animali Domestici restano pienamente responsabili della valutazione e della ricerca sui loro Fornitori di Servizi.

11) Servizi di Soggetti Terzi, Collegamenti.

Il Servizio For Petz può contenere collegamenti a siti web o risorse di soggetti terzi.
L’utente dichiara e accetta che non siamo responsabili per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i contenuti, i prodotti o i servizi su o disponibili tramite tali siti o risorse. Collegamenti a tali siti web o risorse non implicano alcuna validazione di tali siti web o risorse, o i contenuti, i prodotti o i servizi disponibili tramite tali siti web o risorse. L’utente altresì riconosce l’esclusiva responsabilità derivante dall’utilizzo di tali siti web o risorse da parte propria e se ne assume tutti i rischi.

12) Risarcimento.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e salvo quanto altrimenti vietato, l’utente accetta di tutelare, rimborsare e tenere indenne For Petz da qualsiasi responsabilità da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione legale, perdita, spesa, danno e/o responsabilità, inclusi gli onorari degli avvocati e le spese legali, che in qualsiasi modo siano collegati: 

• alle transazioni e interazioni, online o offline, con altri utenti sul servizio for petz; 

• alla violazione di una delle norme dei presenti Termini; 

• a controversie con altri utenti sul Servizio For Petz; 

• a false dichiarazioni o rappresentazioni ingannevoli, o violazioni della legge applicabile;

• al danno alla proprietà o a lesioni personali a terza parte causati dal proprio animale domestico o dagli animali domestici affidati alle proprie cure; 

• ai propri Contenuti;

• all’utilizzo di qualsiasi informazione del Controllo dei Precedenti o Verifica dell’Identità in violazione dell’eventuale legge applicabile. inoltre l’utente accetta di cooperare con noi nella difesa contro tali pretese. Ci riserviamo il diritto di assumere la difesa esclusiva e il controllo di qualsiasi questione soggetta a risarcimento secondo il presente paragrafo, e queste controversie non verranno risolte senza nostro previo consenso scritto.

13.1) Proprietà intellettuale Servizio For Petz.

For Petz e i suoi licenzianti conservano ogni diritto, diritto di proprietà e interesse su e nei confronti del Servizio For Petz,il marchio, la tecnologia e il software utilizzato per fornirlo, tutta la documentazione elettronica e i contenuti disponibili attraverso il Servizio For Petz (diversi dai Tuoi Contenuti) e tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti di proprietà nel Servizio For Petz e tale tecnologia, software, documentazione e contenuti. Salvo i tuoi diritti di accesso e di utilizzo del Servizio For Petz indicati nei presenti Termini, nulla di quanto contenuto nei presenti Termini potrà essere interpretato come concessione di licenze o trasferimento a chiunque, incluso te, di alcuno dei nostri diritti di proprietà intellettuale o diritti di proprietà. Accetti che abbiamo un diritto perpetuo di utilizzare e incorporare nel Servizio For Petz qualsiasi feedback o suggerimento per il miglioramento che tu ci fornisca in merito al Servizio For Petz, senza alcun obbligo di retribuzione.

13.2) Marchi registrati For Petz.

For Petz detiene tutti i diritti sui e nei confronti dei suoi marchi registrati, marchi di servizio, denominazioni commerciali e loghi (i “Marchi For Petz”). Ai sensi dei presenti Termini, se sei un Fornitore di Servizi, For Petz ti concede, fintantoché sei in regola con il Servizio For Petz, una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Marchi For Petz esclusivamente: (1) se integrati nei prodotti, incluso il materiale commerciale personalizzabile (cartoline promozionali, insegne, etc.) reso disponibile per l’acquisto attraverso il Servizio For Petz e/o (2) in qualsiasi altra modalità specificamente autorizzata in forma scritta attraverso il Servizio For Petz. Come condizione per l’uso del Servizio For Petz e per la licenza di cui sopra, accetti (1) che non hai alcun diritto di proprietà sui Marchi For Petz e che l’avviamento collegato al tuo uso dei Marchi For Petz andrà a esclusivo beneficio di For Petz, e (2) che tale licenza termina immediatamente nel momento in cui cessi di essere un Fornitore di Servizi in regola, sia per tua scelta sia perché For Petz sospende o revoca il tuo diritto di utilizzare il Servizio For Petz, (3) For Petz può interrompere il tuo diritto all’utilizzo dei Marchi For Petz in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo, a sua esclusiva discrezione, e (4) non adotterai o utilizzerai alcun Marchio For Petz se non come esplicitamente autorizzato da For Petz, e non utilizzerai, registrerai o farai richiesta di registrazione dei Marchi For Petz, del termine For Petz, o di qualsiasi altro termine che includa il termine For Petz, o di qualsiasi altro termine simile, come ragione sociale, denominazione commerciale, marchio di fabbrica, nome di dominio, nome di profilo di social media, o qualsiasi altro indicatore di provenienza.

14) Garanzia sulla prenotazione

Se il professionista rifiuta la richiesta di prenotazione, all’utente basterà cercare un nuovo operatore all’interno del portale For Petz, in questo caso infatti non viene addebitato alcun costo, in quanto la richiesta non è mai stata confermata.

Nel caso in cui il professionista cancelli la prenotazione dopo averla già confermata (e conseguentemente è stato addebitato all’utente il costo del servizio) possono verificarsi due scenari: il primo è quello per il quale lo stesso professionista ti propone di riprogrammare l’appuntamento, il secondo invece prevede la cancellazione completa del servizio senza ri-schedulazione.

Nel primo scenario, nel caso in cui l’utente non voglia un nuovo appuntamento con lo stesso professionista o al verificarsi della seconda casistica, lo stesso riceverà indietro la somma precedentemente addebitata direttamente nel suo portafoglio digitale For Petz come credito per future prenotazioni di servizi o sul proprio conto corrente in accordo con le tempistiche e costi del circuito bancario di riferimento.

Nota per il professionista:
se il fornitore di servizi non può dare un motivo legittimo per cancellare una prenotazione, il suo account verrà sospeso a tempo indefinito (da 1 a 10 settimane). Questa è una conseguenza inevitabile per prevenire inconvenienti e costi eccessivi per i proprietari di animali domestici che ripongono la loro fiducia in For Petz come in tutti i professionisti iscritti nel Sito. Inoltre, i costi di transazione bancaria saranno a carico del professionista stesso e verranno detratti dal contatore di credito mensile.

La copertura esclude

• Se un professionista Pet Sitter/Dog Walker o qualunque figura che eroghi il proprio servizio all’aperto, annulli la prenotazione a causa di condizioni meteorologiche estreme.

15) Condizioni Generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso sul sito www.for-petz.it.
La conferma dell’ordine da parte dell’acquirente comporta l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le versioni precedenti o specifiche generate dall’acquirente, incluso lo scambio di posta elettronica.
Le seguenti condizioni si riportano al combinato disposto del D.Lgv. n. 50 del 15.1.1992 e del D.Lgs 206 del 6.9.2005 (Codice del Consumo) e successivi.

16) Definizioni

Consumatore/Utente/Cliente si intende la persona che visita il Sito e/o che acquista beni e servizi dal Fornitore (For Petz S.r.l. – Via del Campo  13, 16124 Genova (GE) Italia – Partita Iva: 02897010993), la persona giuridica che vende beni o servizi tramite la vendita online sul sito www.for-petz.it (dominio registrato e di proprietà di For Petz S.r.l.) , cioè il contratto stipulato esclusivamente nell’ambito del sistema di comunicazione a distanza comunemente denominato “internet” .

17.1)Regole sulla Restituzione

Come da Decreto leg/vo 22/05/1999 N.185 e articolo 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005 in materia di contratti a distanza per la tutela del consumatore, la restituzione potrà essere accettata solo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine per l’acquisto di beni ed invece 14 giorni dalla data dell’ordine per l’acquisto di servizi.

Inoltre per la restituzione si dovrà tenere conto che:

Non verrà rimborsato il costo del trasporto; Le spese di restituzione sono quindi a carico del cliente; Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati come nuovi, integri e non scondizionati; Il prodotto non deve essere stato utilizzato nemmeno parzialmente; La restituzione deve avvenire secondo le modalità di seguito riportate; Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti precedenti non si avrà diritto alla restituzione della somma spesa per l’ordine.

Ricordiamo che il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi. Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio all’indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento e deve essere subito comunicata telefonicamente ai nostri operatori per concordare la restituzione. Il Cliente è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta; 

La restituzione deve avvenire a mezzo del servizio postale o corriere tracciabile. 

La merce dovrà essere resa con spedizione tracciabile a E-COURIER S.C. – Corso Felice Cavallotti 34 – 15121 Alessandria

Resta inteso che For Petz S.r.l. non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.

17.2) Caratteristiche del Prodotto

Le caratteristiche essenziali del prodotto oggetto del presente contratto, sono dettagliatamente descritte e rappresentate all’interno del catalogo elettronico online.

17.3) Prezzo di Vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel catalogo elettronico online sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

17.4) Spese di Consegna

Le spese di consegna del bene, ove non già incluse nel prezzo, saranno aggiunte come di volta in volta indicate nel modulo d’ordine. Fanno eccezione le spedizioni all’estero, ove il costo verrà calcolato e concordato di volta in volta con il cliente.

17.5) Durata di Validità dell’Offerta e del Prezzo

Il prezzo dei prodotti è quello indicato nel catalogo online, eventuali modifiche o revoche dell’offerta saranno disciplinate dall’art. 1336 C.C.
Le offerte di Prodotti presentate sul Sito sono valide nel limite degli stock disponibili e con riserva di disponibilità presso i fornitori. I prodotti sono presentati nel modo più preciso possibile.
Non potendo garantire la rappresentazione perfetta dei Prodotti sul Sito Internet in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, For Petz S.r.l. non potrà essere considerata responsabile dell’inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito. Foto e disegni hanno valore puramente illustrativo, i prezzi possono subire variazioni per errori di trascrizione, ribassi o modifiche alle leggi fiscali.

17.6) Modalità di Pagamento

L’utente può pagare la merce o il servizio come di volta in volta indicato nel Sito: mediante carta di credito su circuito bancario esterno all’organizzazione del fornitore o mediante bonifico bancario a favore del fornitore su istituto di credito indicato sul sito internet.
In aggiunta e con alcune limitazioni, come di volta in volta indicato sul sito web, è disponibile il servizio di consegna con contrassegno (attualmente il contrassegno non è disponibile) e di ritiro con pagamento presso il Punto Vendita. Per quanto riguarda la modalità di pagamento con carta di credito, compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza il fornitore ad utilizzare la propria carta di credito, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore del fornitore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato online. Tutta la procedura avviene tramite connessione protetta direttamente collegata al sistema Stripe o PayPal gestori del servizio di pagamento online, al quale il Fornitore non può accedere.
Se il pagamento avviene con Bonifico Bancario Anticipato la merce sarà inviata a pagamento ricevuto. Qualora il cliente dovesse ritardare con il pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di sollecito. Optando per questo metodo di pagamento, la consegna potrebbe ritardare di qualche giorno – periodo di tempo che può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca.
In caso di utilizzo di Buoni Sconto invitiamo il cliente a verificare i presupposti per la riscossione quali ad esempio il valore minimo dell’ordine, la data di scadenza della promozione, l’incompatibilità con alcune offerte ecc.

17.7) Conclusione del Contratto

Il contratto si intenderà concluso dopo che il Cliente avrà posto in essere le seguenti attività: a. Compilazione della scheda digitale in cui descrive i propri dati identificativi b. Selezione del tipo di pagamento prescelto c. Click finale di invio comportante accettazione delle condizioni di vendita. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni di vendita, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare le condizioni del D.Lgs 206/2005. È vietato all’acquirente inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente propri dati personali del Cliente e non di terze persone, né di fantasia, il fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito ed è accettato quando la merce viene spedita.
For Petz S.r.l. si riserva il diritto, per motivi economici, di non accettare ordini in entrata anche senza doverne fornire motivazione.
Il Cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l’inserimento da parte del Cliente del proprio numero di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l’impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore. Il contratto non verrà concluso in caso di acquisto da parte di minori.
Il contratto con For Petz S.r.l. si perfeziona nel momento in cui For Petz S.r.l. accetta l’offerta del cliente sulla base delle disponibilità del fornitore, inviando ricevuta al cliente per i prodotti ordinati dallo stesso e confermando tale processo con una seconda mail di avviso (ordine spedito dal fornitore attraverso spedizionieri sotto contratto For Petz S.r.l.).
Il contratto di acquisto diventa quindi valido al momento della spedizione. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l’ordine e ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare un ordine. I dettagli del vostro ordine sono salvati elettronicamente nell’area riservata del sito.
Il Cliente elegge domicilio nel luogo indicato nella scheda digitale. Con l’inserimento da parte del Cliente del proprio numero di telefono, di telefax e indirizzo di posta elettronica, lo stesso acconsente l’impiego di questi sistemi di comunicazione da parte del fornitore. Il contratto non verrà concluso in caso di acquisto da parte di minori.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, già visionate ed accettate durante il processo d’acquisto effettuato.

17.8) Modalità di Consegna del Bene

Fermo restando il limite generale massimo imposto dal D.Lgs 206/2005, la merce così ordinata verrà recapitata al Cliente mediante Corriere, gestito da ditta logistica, possibilmente entro sette giorni decorrenti dal giorno seguente il ricevimento della conferma di pagamento della merce, senza che eventuali ritardi possano costituire motivo di recesso dal contratto o facciano scaturire diritti a risarcimenti, salvo quanto previsto dal D.Lgs 206/2005. Il Fornitore garantisce la disponibilità dei prodotti elencati nel proprio catalogo elettronico online al momento della pubblicazione dello stesso, ma non è in grado di garantire che eventuali riordini di lotti esauriti possano essere evasi, nel qual caso ne darà comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso delle somme già corrisposte, nelle forme e con le modalità previste dal D.Lgs 206/2005 o in accordo con il Cliente se uno o più degli articoli ordinati non è disponibile ad effettuare una consegna parziale.

17.9) Mancato Ritiro

Per la consegna è necessaria la presenza del Cliente, o di un suo incaricato, all’indirizzo indicato nell’ordine. Nel caso in cui, al primo passaggio di consegna, nessuno ritirasse la merce, il corriere provvederà a lasciare un avviso al Cliente e a informare un secondo passaggio di consegna; qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere terrà la merce in giacenza presso il suo magazzino per tre giorni. Se il Cliente non dovesse provvedere al ritiro, il Fornitore si riserva di addebitare i costi supplementari derivanti dalla negligenza del Cliente relativamente al mancato ritiro della spedizione. Sarà inoltre facoltà del Fornitore escludere il Cliente da successivi acquisti o subordinare la prestazione del servizio al pagamento online.

17.10) Diritto di Proprietà

il diritto di proprietà della merce passa all’Acquirente nel momento e nella data in cui il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente viene stipulato, e cioè, quando l’Acquirente riceve dal Fornitore la conferma di accettazione per iscritto (la “Conferma d’Ordine”).

Il vettore è responsabile della perdita o dell’avaria delle cose consegnategli per il trasporto, dal momento in cui le riceve a quello in cui le riconsegna al destinatario, a meno che non provi che la perdita o l’avaria è derivata da caso fortuito, dalla natura o dai vizi delle cose stesse o del loro imballaggio, o dal fatto del mittente o da quello del destinatario.

17.11) Responsabilità

Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, tumulti, scioperi e/o serrate, guerre, terremoti, alluvioni, danneggiamenti dei sistemi informatici, cadute di sistema, ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il fornitore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
Il Fornitore garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti; è ritenuta esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nei dieci giorni successivi alla consegna dei prodotti. Il Cliente, dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. il Fornitore, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della consegna, il Cliente deve denunziare al vettore a pena di decadenza, il danno appena conosciuto, entro e non oltre otto giorni dal ricevimento, a mezzo di lettera raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
Parimenti il fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento. Il Fornitore, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente il quale, tramite connessione protetta, viene trasmesso direttamente a PayPal gestore del servizio.

17.12) Garanzie e Modalità di Assistenza

Il fornitore commercializza prodotti di elevato livello qualitativo, per i quali l’eventuale garanzia prevista per legge viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto.

17.13) Sostituzione della Merce

È diritto del cliente richiedere di sostituire la merce che ha ricevuto, nel caso in cui For Petz. S.r.l. abbia spedito un prodotto diverso da quello che ha ordinato.
Per richiedere la sostituzione della merce scrivere entro 14 giorni lavorativi una email a [email protected], indicando:

• – Nominativo del cliente;

• – Nome o codice del/i prodotto/i errato;

• – Nome o codice del prodotto/i che si desidera avere in sostituzione.

For Petz S.r.l. provvederà ad inviare a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire i prodotti sostitutivi entro 10 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o non appena il prodotto sarà disponibile. A pena di inefficacia del diritto di sostituzione, tutti gli articoli non devono essere stati usati e dovranno essere provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza.
Nel caso in cui l’articolo non fosse più disponibile, verrà corrisposto al Cliente un credito/voucher corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per futuri acquisti sul sito. In alternativa, entro 30 giorni, For Petz S.r.l. provvederà a saldare l’importo con bonifico bancario sul conto corrente del Cliente al netto dei costi di transazione bancaria.
Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del Cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato ma sia di una misura/taglia/formato/gusto non idoneo alle proprie richieste. 

17.14) Diritto di Recesso del Cliente

Il Cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, come indicato nell’articolo 64 del Decreto Legislativo n. 206/2005 e seguenti, ossia che per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi. Benché non richiesto dalla legge, al fine di migliorare il servizio, sarebbe gradita breve nota esplicativa del motivo del recesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio all’indirizzo del fornitore entro il termine previsto, di una comunicazione scritta tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il Cliente è tenuto a propria cura e spese a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, previa indicazione scritta della modalità di restituzione prescelta; in mancanza di quanto sopra, la restituzione si intenderà effettuata a mezzo del servizio postale tracciabile. A pena di inefficacia del diritto di recesso, tutti gli articoli non devono essere stati usati (nemmeno parzialmente) e dovranno essere provvisti degli imballi originali (le confezioni non dovranno essere state aperte) e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Ove il Cliente eserciti il diritto di recesso conformemente a quanto sopra indicato, il fornitore se il cliente non accetterà un buono di pari importo (spese di spedizione escluse) gli rimborserà le somme già versate non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Qualora il prezzo sia stato pagato mediante carta di credito il fornitore provvederà ad accreditare la medesima somma, tramite l’istituto di emissione, alla carta del Cliente o se pagato tramite Bonifico Bancario e non lo avesse già fatto, invitiamo il Cliente a comunicarci i suoi estremi bancari.
La Merce dovrà essere resa con spedizione tracciabile a Ecourier S.C.
Resta inteso che For Petz S.r.l. non procederà al rimborso, fino a che la merce resa non potrà essere controllata.
Le spese di spedizione rimarranno a carico del Cliente (e quindi non verranno rimborsate) nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato.
Il diritto di recesso da parte del Cliente non si applica nel caso in cui l’acquisto della merce sia stato effettuato presso il punto vendita, poiché in tal caso la transazione viene conclusa al momento dell’emissione dello scontrino o della fattura da parte del negozio. Non può quindi ritenersi una transazione conclusa on-line o vendita per corrispondenza e il rapporto è intrattenuto con il responsabile del punto vendita.
Il Cliente non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

17.15) Responsabilità degli Utenti

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17.16) Tutela della Privacy e Cookies

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17.17) Causa Forza Maggiore del Cliente

Nessuna Parte potrà essere considerata responsabile della non esecuzione totale o parziale dei suoi obblighi, se questa non esecuzione è dovuta al caso fortuito o al verificarsi di un elemento costitutivo di forza maggiore quale, nella fattispecie e senza che questo elenco sia limitante, l’inondazione, l’incendio, la tempesta, la mancanza di materie prime, lo sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o lock-out.
Il Cliente colpito da tali eventi dovrà informare l’altra parte nei termini più brevi e al massimo entro i cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.
Le parti convengono che esse dovranno accordarsi secondo i migliori termini in modo da determinare insieme le modalità di esecuzione dell’ordine per la durata del caso di forza maggiore.

17.18) Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

For Petz S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita. Qualsiasi loro nuova versione sarà segnalata sul Sito.
La versione online sul Sito al momento dell’ordine da parte dell’acquirente prevarrà su qualsiasi altra versione delle presenti condizioni generali di vendita precedenti.

17.19) Integralità del Contratto

Le presenti condizioni generali di vendita ed il riassunto dell’ordine trasmessi all’acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l’integralità delle relazioni contrattuali intervenute tra le parti.

18.1) Risoluzione del Contratto e Clausola Risolutiva Espressa

Il fornitore ha la facoltà di risolvere il contratto dandone comunicazione al Cliente. In tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta, esclusi i costi di transazione bancaria. Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia di buon fine del pagamento che questi effettua con i mezzi di cui all’art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il fornitore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

19.1) Modalità di Cancellazione dell’Ordine

Nel caso il cliente decida di annullare un ordine effettuato deve inviare una email entro 24 ore a [email protected] indicando: “cancellazione ordine n.” e indicando i dati anagrafici già comunicati con l’ordine stesso.

20.1) Reclami

I clienti che intendono effettuare dei reclami possono inviare una email tramite il modulo Contattaci alla mail [email protected]

21) Copyright ©

Tutto il contenuto delle pagine del sito www.for-petz.it – incluso il materiale fotografico, i testi, i marchi, i loghi e le grafiche – sono proprietà di For Petz S.r.l. e delle rispettive Aziende Produttrici e Distributrici e sono protette dal diritto di copyright. La loro copia e diffusione richiede il consenso scritto di For Petz S.r.l.

22) Giurisdizione

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto è sottoposta alla giurisdizione italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente sempre e comunque il Foro di Genova, se ubicati sul territorio italiano, fatta salva l’applicabilità dell’art. 63 del D.lvo 206/05. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, se necessario, le condizioni generali di vendita ed invita pertanto il Cliente a consultarle regolarmente.